[EN]

When ordering on our shop, you agree to the following terms.

Shipping and Handling

- Orders will usually ship out within 7 working days.

- For preorders, keep in mind that the mailing date can change depending on when we will receive the products. Of course we'll keep you updated!

- We ship from France. On average, packages take 2-5 days for french orders and 1-2 weeks for other countries to reach their destination.

- We use the French post to send the packages (La Poste). We only ship with tracking. We will provide the tracking number once we have sent your order.

- Once shipped, we are not responsible for the delay that may happen.

- Standard Shipping does not include insurance. This means that should your package be lost or delayed due to circumstances out of our control, the cost of your items and shipping will not be refundable.

Return and Exchange

- Contact us if you wish to cancel an order that has not been shipped and prepared.

- We do not accept returns but if there is a defect on one of the products (i.e. stains, big scratches) please contact us ([email protected]) so we can try to find a solution.

- Once the package is sent and we provide you the shipping number, we are not responsible for any lost or damaged packages. 

[FR]

En commandant sur notre boutique, vous acceptez les conditions suivantes.

Envois

- Les commandes sont envoyées dans les 7 jours ouvrés suivant la commande.

- Pour les précommandes, la date d'envoi indiquée sur la fiche produit pourra être modifiée en fonction de l'arrivée de nos produits. Nous vous tiendrons évidemment au courant !

- Les envois se font depuis la France. En moyenne, les paquets prennent 2 à 5 jours ouvrés à arriver en France et 1 à 2 semaines pour arriver à destination dans les autres pays.

- Nous utilisons La Poste pour envoyer les paquets. Tous les envois se font avec numéro de suivi. Ce numéro vous sera communiqué une fois que votre commande sera envoyée.

- Une fois la commande envoyée, nous ne sommes pas responsables des retards pouvant arriver.

- L'envoi standard n'inclut pas d'assurance. Cela signifie qu'en cas de perte ou de retard de votre paquet dû à des circonstances hors de notre contrôle, le prix des produits et des frais de port ne sont pas remboursables.

Retours et échanges

- Contactez nous si vous souhaitez annuler votre commande qui n'a pas encore été préparée et envoyée.

- Nous n'acceptons pas les retours, mais si il y a un défaut sur un produit (par exemple des taches ou des rayures), envoyez nous un email ([email protected]) pour que nous puissions trouver une solution.

- Une fois le paquet et le numéro de suivi envoyés, nous ne sommes plus responsables en cas de perte ou de dégats de votre paquet.